自律的路，注定是少有人走的路，但也只有真正自律的人生，才会最终让人望尘莫及。前几天特意抽时间陪我妈参加了她的同学聚会。
早上9点到办公室，发现今天工作任务堆积如山，需要回复的邮件、需要安排的工作一个接着一个;忙到了中午，草草吃几口饭，开始准备下午的资料，还没准备完，你忽然想起来临时有一个重要客户来访;
在互联网高速发展的时代，酒店点评网站拥有较强的活跃度。点评覆盖8万多家国内酒店，平均每天产生2.8万条。调查显示，“在线点评”已超越“折扣额度”跃居成为消费者预订酒店考虑的第二大因素，通过直接影响酒店消费者的决策
这句话很多总经理都知道，但往往不知道自己在营销工作的组织里应该起到什么样的角色，经常将营销压力完全传递给营销部总监或经理，没有进行有效的帮助，使营销部在市场拓展过程中觉得无助，表面风光暗地丧气现象比比皆是，都是因
单凭熟练的技能和辛勤的工作就能在酒店卓有成效工作，那你就有点天真了。酒店工作关键要与客人面对面打交道，与他们说适当的话是成功与否的决定性因素。精湛说话技巧，讨好重要客户、规避麻烦事变成尴尬、掌控棘手事情的手
有人说，世界上有三样东西是最不易保存的，飞机的座位、律师的时间和酒店的客房。酒店的客房过了今天没卖出去，就没有价值了，这是任何一个酒店人最先明白的道理之一。但是如何防止这种潜在损失的发生，各个酒店的做法也不尽相
如果说一个客人在酒店内停留了一分钟，那么，客人与酒店、与服务人员接触的每一秒钟，可以称之为是一个交流服务瞬间;如果说一个客人在酒店内停留了十分钟，那么，客人与酒店、与服务人员的每一分钟，可以称之为是一个交流服务瞬
目前，全国各地气温逐渐走低，部分北方城市温度甚至已经降到0度以下，下起了雪。好的服务讲究天时地利人和，其中如果酒店能够根据季节变化，调整服务细节，也能让客人留下深刻的印象，成功转化为一条优质点评。下面，我们盘点了几个
酒店行业的平均出租率是65%，这意味着每三间客房就有一间空置。如果把出租率高的经济型酒店去掉，光看星级酒店，入住率更低，每两间房就会空一间。到了淡季，不少高星级酒店的出租率甚至会跌到20%左右，住一间空五间，晚上从远处看
请给客人一个消费的理由，这是二十一世纪的今天，作为酒店人应该时刻去思考的一个问题。客人为什么选择你?你有哪些吸引别人的优势?你对酒店自身的SWOT分析做了吗?……，这一系列的问题摆在我们面前。酒店业是一个残酷竞争
请认真思考一下，你的酒店是不是存在着这样的普遍现象。有5%——10%的公司员工，一上班就是来挑毛病、和你对着干的，所有的制度他都看不惯，所有的决策他都有不同想法，而他不会去想自己做得如何;
80后、90后成为当今社会消费的主流，当然00后也不逞多让，这样的客户群接受过很好的教育，关心自身修养，关注流行时尚。他们对于酒店服务的理解与70后、60后已经不可同日而语。他们更看重的是服务——标准化。
酒店纱窗上落满灰尘，是酒店定期的计划卫生清洁的范畴。告诉你一个不用拆下纱窗就能将纱窗打扫得很干净的好办法：将废旧报纸用抹布打湿，再将打湿后的报纸粘在纱窗的背面，待五分钟后，将纱窗上的报纸取下，你会发现潮湿的报纸上
1、公司的问题，是你改善的机会。2、客户的问题，是你提供服务的机会。3、职场，就是让解决问题的人高升，让制造问题的人让位，让抱怨问题的人下课。4、只有对你严格要求的领导，才是真正帮助你成长的好领导!5、如果你渴望卓越，这
你认为你的酒店能为客户提供什么样的良好的客户体验?良好的酒店客户服务又是什么样的?询问你管理团队中的每个人，听听他们的答案。他们的答案一定不尽相同，但你可以从中看出客户体验与客户服务的差别。
某酒店一名清洁工，本来是一个最被人忽视的角色，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人问他的动机时，答案却出人意料。他说：“总经理从我身旁经过时，总会赞美我扫得真干净”。且不说各种看法，但有一点
现如今在酒店行业，敢(能)撇开不做OTA生意的，少之又少，线上流量对酒店的影响不言而喻。在这样的市场背景下，应运而生了OTA运营师的岗位。但身处OTA运营一线的您，真的已经完全明白这个岗位应该要做什么了吗?您不妨接着看下去
回顶部
