1、公司的问题，是你改善的机会。2、客户的问题，是你提供服务的机会。3、职场，就是让解决问题的人高升，让制造问题的人让位，让抱怨问题的人下课。4、只有对你严格要求的领导，才是真正帮助你成长的好领导!5、如果你渴望卓越，这
你认为你的酒店能为客户提供什么样的良好的客户体验?良好的酒店客户服务又是什么样的?询问你管理团队中的每个人，听听他们的答案。他们的答案一定不尽相同，但你可以从中看出客户体验与客户服务的差别。
某酒店一名清洁工，本来是一个最被人忽视的角色，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人问他的动机时，答案却出人意料。他说：“总经理从我身旁经过时，总会赞美我扫得真干净”。且不说各种看法，但有一点
现如今在酒店行业，敢(能)撇开不做OTA生意的，少之又少，线上流量对酒店的影响不言而喻。在这样的市场背景下，应运而生了OTA运营师的岗位。但身处OTA运营一线的您，真的已经完全明白这个岗位应该要做什么了吗?您不妨接着看下去
在激烈竞争的旅游市场中，酒店为了竞争的需要，经常采取降价的策略，大打价格战。如果酒店的成本水平较低，产品价格就可以定得较低;
餐厅后厨成本控制管理没做好，都在偷偷“吃掉”你的利润!只有做好成本管理，才能更好地讲盈利、提高餐厅的利润，接下来介绍4个方面、12个小技巧来控制后厨成本!
干餐饮，成功了即使忆苦思甜都是荣耀，但是万一经营不慎那么所有的付出都将付诸东流。成功的案例可以当做激励，前人失败的总结也可以成为警示，前提就是你能不能听得进去。
衣着光鲜、言行端庄得体、办事训练有素，感觉高大上?如你所闻所见，确实是这样，但这可能只是一个非酒店人所看到的酒店。所有光鲜的呈现，很有可能都是职业的表达。
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