让门店粉丝和订单蹭蹭蹭上升的小秘密

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对于不会宣传的问题，其实我们非常理解，门店刚开始做跨境生意对产品和网络营销不太了解。客服每天会在朋友圈发送产品推介到朋友圈，大家开始可以照猫画虎在自己朋友圈转发，后面慢慢上手就可以自己推介产品啦。

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对于在朋友圈发送效果的不佳的情况，我想说这种情况非常常见。主要原因是我们每个人的朋友圈每天被各种广告充斥，大家都已经到了对广告麻木甚至厌恶的状态。所以大部分人不会通过一次两次的微信营销就关注你的平台。会关注你平台有两类人，第一类是对你个人的较为信任亲近，另外一类是有实际需求，而你的营销恰好迎合他们某一类的需求。

在每个人朋友圈里，第一类人占少数，大部分都是第二种，持观望效果，所以要通过持续的，专业的营销，介绍优质的海外商品，让有需求的人产生兴趣，产生信任，产生关注，从而产生订单。

环球小镇线上产品众多，母婴类的只占50%，除了母婴产品，不妨推广一些保健品，美妆，美食类的，抓取到更多的用户。

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网络推广是一方面，我们跟门店合作最主要的原因是看中门店实体的部分，实体店可以带给消费者多一层的信任感和售后保障。在店内推广远比在网上推广效果更好，下单率更高。

在我看来门店引流没有效果就只有两个原因

1. 门店没有全球购展示区域

2. 门店导购对跨境产品不了解，不会推介。

门店引流最重要的部分是全球购展示区

根据目前环球小镇联营50多家母婴门店数据看来，设立全球购展示区的门店销售额明显领先于没有设立全球购展示区的门店。原因其实很简单，设立全球购展示区可以让有需求的用户快速知道门店现在在做全球购的生意，会询问会有了解的意向。第二，可以让一些不太经常购买海淘商品的用户了解海外商品，清新挑选一些海淘爆款展示，通过导购的介绍和引导也许就会产生订单。我们提倡的是“线下展示 线上下单”不但可以解决门店库存堆积的问题，还可以提供大量海淘商品补充产品线，同时也可以解决纯电商模式的体验和信任问题。

如果没有任何实物展示，只是空洞的展板在那里，相信不会有几个客户愿意关注。

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充分的沟通了解用户需求

门店每天的到店用户是有限的，所以跟用户要更多的交流，深度了解需求，成为朋友。

举个例子，我在很多门店培训的时候经常有客户进来询问商品，一般导购会将客户询问的商品拿给用户，简单介绍一些然后结账，没有其他交流。

有一次我在可爱可亲培训结束准备离开，一位妈妈进来买小孩子的奶嘴，老板问她现在孩子吃什么奶粉，她说是牛栏，有朋友从国外寄回来。老板就跟她说我们现在也做海外购，线上有牛栏，价格和到货时间给这位妈妈介绍了一下，这位妈妈当即就拿出手机关注了环球小镇，并表示等这批奶粉喝差不多就在小镇购买。她这么做原因有两个，第一经常在门店买东西有信任感，第二是觉得环球小镇上牛栏价格合适，发货时间也比她找的代购快很多。

所以每个进店用户都可以都聊聊，成为朋友，产生更多连带销售，生意也会更红火。

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熟悉全球购的商品，才能精准推荐客户真正需要的。

对于老板不常在店的门店来说，设立合理的导购机制非常重要，给导购们一些奖励让她们有动力主动去学习跨境商品知识，在店里主动跟客户推荐。

也有很多用户关注了环球小镇有需求但是迟迟不下单，这类用户最重要的原因是首次注册的门槛，有些人不会注册，有些人是嫌麻烦。

所以门店尽量在用户关注后在店内引导用户完成注册，可以给在店里完成注册的用户一些小礼物。

对于不会购买的用户，开始的时候也欢迎老板跟导购帮助用户下单体验，客户体验过几次有了信任感渐渐就会自己注册了。

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关于客户总想拿现货的问题。顾客到店看到一些实物很喜欢，希望直接拿走，这种现象经常发生。但是跨境商品由于不交关税和增值税，国家规定要通过线上销售，以邮寄的方式寄给消费者。而且我们也不希望店里屯现货，我们设计这个模式的初衷就是希望做产品互补的同时减轻店里的库存压力。所以给客户专业的解答，让客户理解这个问题。养成习惯性思维，需要买跨境购的商品要提前来购买，不要等到节骨眼上，孩子断奶了才想起来购买。 当然对于一些特例，门店刚好有展示样品，也可以让客户将样品先带走。

总结一下;

精致的全球购展示区

专业的跨境知识

设立合理的导购激励

跟客户做朋友，在店里主动推荐跨境购平台

在线上持续不断地营销。

做好这几点，相信每家门店都可以最好跨境生意。最后，祝大家生意兴隆!