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现在开线下母婴店值得开吗?但要做好这几点才能持续增长

发布时间:2021-04-09 17:39:57 发布人:婴爱前线母婴

现在所有的店都营业了,服务项目逐步恢复,我认为不出意外,4月下旬应该恢复正常了。疫情期间,婴爱前线增加了直播销售,更多采取KOC形式,也做了社群营销,整个生意有一些改观,特别是高毛利商品,这是另一个支撑点,我认为也是我们最大的收获,倒逼我们进行改革。
现在开线下母婴店值得开吗?但要做好这几点才能持续增长

现在所有的店都营业了,服务项目逐步恢复,我认为不出意外,4月下旬应该恢复正常了。疫情期间,婴爱前线增加了直播销售,更多采取KOC形式,也做了社群营销,整个生意有一些改观,特别是高毛利商品,这是另一个支撑点,我认为也是我们最大的收获,倒逼我们进行改革。

但是整个行业目前的现状我是有一点点不同意见的,我觉得也没有大家说的下降那么厉害,婴儿用品是刚需,大家要静下心来分析,真的是别人抢走了生意吗?网销抢走了生意吗?影响是有一些,但是可能没有那么强烈,那么3月份实际上大家都在恢复了,接下来要怎么做?未来的方向在哪里。

1.仍要开店

2月份统计的网购总量仅增加了3%,而不是30%。那么加速开实体店,认为有机会抢占市场份额,婴爱前线可能还是开60家左右。已经有50多家签了合同,更多的集中在下半年。

2.母婴店品+人+场

仍要围绕客户展开工作,深抓人货场的管理,这是商业的实质。人货场就好比个三角形,底下两个角是人和货,上面是场,中间是客人,还要抓实质性的东西,而不要老想着赚到线上,实体店有一些线上网店比不了的优势。那么人货场如何解释?

货就是品效,更多的是品牌、品类、单品管理,这是最基础的工作。如果我们做不到,sku还那么多,那么整个经营中,单品管理、单品爆破根本做不到,所以还要继续梳理。

人,只说员工,提升人效非常重要。工资制度是不是要鼓励大家多多劳多得,培训技巧和话术、员工或主要干部的激励、现场管理等等,这也是基础工作。

场,则是评效,涉及设计、体验。就是说这个店里有没有体验的东西,设计的摆设吸不吸引人?开实体店的人就应该研究这些内容,改变经营的思路。同时服务加进去了嘛?这是与网购相比,最有优势的地方,哪怕网购有很多优势,但是田忌赛马的方式比下来,实体店还是赢的。

那么整个人货场当中都是围绕客人来的,那么客人就是客效,就是客单价。所有人货场的中心是围绕顾客来的,我觉得我们要研究实体店的优势,要发挥到极致,我们要将服务的占比不断提升。

3.门店定位和品类

婴爱前线的品类是比较宽的,甚至我们的服务已经增加了小儿推拿,可能将来有宝妈护理、开奶、月嫂、游泳馆、小儿推拿、儿童游乐、照相等等,我们都在做,这个毛利是蛮高的,我觉得大家应该往这个方向走一些,这也算是所谓的新零售,因为已经不是以前的那种单纯的卖商品的了。

服务的话,现在上门服务价格是比较贵的,所以社区店会开一些,大店也开一些,大店的项目会更多,社区店会提供最基础的服务,现在疫情期间社区店送货更方便。实际上整个疫情期间奶粉、纸尿裤还上升百分之六七,比以往还高,但高毛利的商品就没了,或者是很少了。

那么整个定位,婴爱前线的定位是中下到高的定位,服务人群定位年龄又延长了一些,从原先是负一岁到三岁,变成负1岁到6岁到学龄前儿童。因为中间的年龄增加了以后,服务的人就要多一些,我认为我们的整个服务的客人会达到45%左右,以前可能就20%的不到,增加一倍多,应该会有更大的空间让我们来竞争。

4.母婴店社群营销

要更快更好地学习,应用直播和社群营销,为婴爱前线确立了另外一个销售支点,但不是全部,只是支点之一,这也是我们要做出一些改变。现在在不断恢复营业,只是一个多月的影响时间,还是会有改变的,我相信国家会把疫情控制得比较好,倒是担心全球经济衰退,整个经济大环境,但这不是我们能控制的事情。

那么整个经济正常运转起来,毕竟母婴产品还是刚需,像这次昆明是超市、母婴店、药店、加油站等民生服务项目是不能关闭的,这说明母婴这个项目是很好的,应该认真思考,要真正地把整个基础做好,回到商业、实体店的本质上,回到以顾客为中心上,那么其他的如直播、社群营销等这些手段再加进来,我认为是好的。

那么这些天,整个门店销售恢复很快,当然还是会有牺牲的,支撑不住的可能就倒闭了,那么反而要思考为什么,你做了什么才能留下来?无论是做社群营销也好、直播也好,如果一开始没有做会员管理的话,基础都没有,就做不了。很多人说转线上销售,线上能容下几十万家门店吗?我不知道,但是我还是一个坚定的实体主义者。总的来说,我希望同行们充满信心,把门店做的越来越好。

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